快捷搜索:BET8登陆  

BET8登陆-旅游私人定制师杨丽云:被称为“黄山活地图”

BET8登陆,旅游私人定制师杨丽云:被称为“黄山活地图”。

每年爬110 趟黄山、平均每三天就爬一次 五年里,来自黄山的杨丽云带着不同年龄段的游客,在黄山市境内,春看山花烂漫、夏隐避暑胜地、秋赏漫山彩叶、冬观琉璃世界,专业、体贴的服务也获得了游客们的好评,被游客亲切地称为 黄山活地图 。

入行受挫另辟蹊径

杨丽云是名 95 后 ,毕业于黄山旅游管理学校,学的是导游服务专业。在学校时,除了学习在校专业知识外,杨丽云就着手考导游证为今后的导游事业做准备。2012 年,杨丽云拿到导游证后,便入职黄山当地的一家旅行社。

杨丽云 (2)

杨丽云(中)的身份更像是 伴游 。

在旅行社的两年里,杨丽云每天早上五六点起来,晚上最迟十一点才到家。每天接待不同的旅行团,按照既定路线带着游客们一个景点接着一个景点地连轴转。这期间,收获很多,导游解说的专业能力不断提高,但面对一些棘手的突发状况,也让杨丽云深感心累。

比如,有一次接到的一个为期5 天的399 元老人团,因为老人们并不知晓这次旅行团套餐中不包括爬黄山这一服务,而是在黄山脚下附近的景点游玩,便和杨丽云争执起来。

当时老人们都围着我,说我不让他们上黄山,骗他们钱。我也很冤,因为我只是负责给他们解说的。跟他们怎么解释都不行。 杨丽云说,这样的经历挺多的。因为许多低价团,享受到的服务体验有限,有些游客当时报团的时候没注意具体事项,这就导致游玩时候发生了好多不必要的 矛盾 ,因为不被他们理解,处理起来有点累。

到了2014 年,导游工作带来的巨大压力让杨丽云有点招架不住,也就是在这时, 旅游定制 这一新兴行业引起了杨丽云的关注。

后来深入接触了解到,私人定制旅游是国外非常流行的旅游方式。根据旅游者的需求,以旅游者为主导进行旅游行动流程的设计。私人定制旅游推翻了这种上车睡觉,下车拍照,被导游牵着鼻子走的概念,杨丽云像发现新大陆一般惊喜,毅然决然辞去旅行社的工作,开始转向旅游私人定制师。

快速融入贴心伴游

2014 年后,杨丽云正式成为一名旅游私人定制师,做当地向导工作。 我一般都是根据客户的特定需求,从路线、方式和服务着手为客户量身打造 一对一 式的高品质旅行服务。 杨丽云说,自己就像游客的 贴身小丫鬟 ,基本上就是根据游客的需求为他们服务,他们想去哪、想什么时候休息 都听他们的。

每次接到客户订单后,杨丽云都会与客户取得联系,尽可能在知晓对方具体需求的情况下,提供最到位的服务。

杨丽云在接团后,会联系好司机专车接送,这些司机都是当地的 活地图 ,知道哪里通行最便捷、哪里美食多还不贵、哪里观景最优越 杨丽云表示,她的身份更像是 伴游 ,陪游客玩,让游客玩得开心尽兴,其间没有任何推销。

除了根据游客需求进行个性化定制外,在整个旅游过程中,服务也是随不可控因素而机动变化的。杨丽云说,因为黄山风景区是热门景点,每次遇到高峰期,堵车在所难免,这个时候,就会向游客推荐别的路线,也能欣赏到别致的风景, 我们可供选择的游玩路线很多,这也避免因为一些特殊情况而影响到游玩的心情。

风生水起憧憬未来

一直以来,我期待着每一次的旅行,行程不要太赶,安排不要太累,住宿不要太差,不要有任何购物店和隐形消费,只要单纯地带着一群爱玩爱拍的人看风景,走遍每一处风景的角落,拍一些晒得出手的美照,用心去感受每一处的文化及美景。 在近五年的当地向导工作中,遇到很多有趣难忘的事,杨丽云已经深深爱上这份工作。

2017 年,杨丽云接到一个老人团,共8 人,岁数最大的已经79 岁了,岁数最小的也有65 岁。考虑到老人年纪偏大、体力较差,杨丽云为他们制定了个性化爬山方案以及其它行程。当时恰巧一位老人过生日,杨丽云贴心地为他准备了一碗长寿面,带头唱歌庆生,给老人们拍照留念,让老人很感动,也为老人的黄山之行留下了美好的回忆。

杨丽云自从2016 年9 月在携程当地向导板块注册,开始线上接单提供当地向导服务以来,已经有近900 次服务,在目的地提供向导陪游、用车接送、代订等服务,点评分5.0分,99%订单确认率。在游客近800 条点评中,获得0 差评的好口碑, 讲解专业 服务到位 有耐心 很细心 ,是她给游客留下的最深的印象。杨丽云表示,随着人们生活水平的不断提高,也更追求高品质的旅游体验,相信旅游私人定制业会发展得越来越好,自己能够从事这行也感到很幸运。

新安晚报   安徽网  大皖客户端见习记者  吕欢欢   记者  王吉祥采写

本文来自北固村资讯中心,由【本站投稿人:周耀明】原创,欢迎观赏。

活地图,黄山,定制,私人,旅游

您可能还会对下面的文章感兴趣: